Vanliga frågor
Produktrelaterade frågor
Innehåller era vape-produkter nikotin?
Vi erbjuder både nikotinfria och nikotinfria alternativ. Alla nikotinhaltiga produkter är tydligt märkta med sitt nikotininnehåll på produktsidan. Välj efter dina behov.
Kan e-cigaretter hjälpa till att sluta röka?
Våra produkter är utformade som alternativ till traditionella cigaretter, inte som medicintekniska produkter. Effektiviteten för att sluta röka varierar från individ till individ. Vi rekommenderar att du rådfrågar en sjukvårdspersonal för råd om rökavvänjning.
Hur väljer jag rätt nikotinstyrka?
- Hög styrka (3%-5%): Lämplig för storrökare
- Medelstyrka (1.5%-3%): Lämplig för måttliga rökare
- Låg styrka (0%-1.5%): Lämplig för lättrökare eller de som vill gradvis minska nikotinintaget
Beställningar och betalningar
Hur snart skickas min beställning efter betalning?
Beställningar som görs på arbetsdagar behandlas vanligtvis inom 24 timmar (helger och helgdagar kan orsaka förseningar). Du får ett leveransbekräftelsemejl med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
- Kreditkort (Visa/Mastercard)
- Banköverföringar
- PayPal
Varför annullerades min beställning?
- Misslyckad åldersverifiering
- Otillräckligt lager
- Problem med betalningsinformation
- Restriktioner för leverans av e-cigaretter i din region
Returer och kundservice
Kan jag returnera en produkt om jag inte är nöjd?
Oöppnade produkter kan returneras inom 7 dagar efter mottagandet. Öppnade e-vätskekapslar eller förbrukningsprodukter är inte berättigade till retur.
Vad händer om min produkt har ett kvalitetsproblem?
Vänligen kontakta kundtjänst inom 48 timmar efter att du mottagit produkten och tillhandahålla foto-/videobevis. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning.
Hur lång tid tar en återbetalning?
När den returnerade produkten har verifierats behandlas återbetalningen inom 3–10 arbetsdagar och återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod.
Användning och underhåll
Hur använder jag min vape-enhet på rätt sätt?
- Ladda enheten helt
- Sätt i poden
- Vänta 5 minuter så att e-vätskan mättar coilen
- Ta långsamma, mjuka bloss
Kan jag fylla på kapslarna själv?
Vi rekommenderar att man använder färdigfyllda kapslar. Påfyllning kan påverka smaken och öka risken för läckage.
Hur laddar jag enheten?
Använd den medföljande USB-kabeln. Indikatorlampan lyser vanligtvis rött under laddning och släcks/tänds grönt när den är fulladdad. Undvik överladdning.
Juridik och säkerhet
Krävs åldersverifiering för köp?
Ja, vi använder ett tredjepartssystem för att verifiera ålder och kan komma att begära uppladdningar av ID-kort.
Kan jag ta med min vape på ett flygplan?
De flesta flygbolag tillåter vape-apparater i handbagage men förbjuder användning ombord. Pods måste följa vätskerestriktioner och batterier kan inte checkas in.
Hur ska jag förvara min vape säkert?
- Undvik höga temperaturer och direkt solljus
- Förvaras utom räckhåll för barn och husdjur
- Förvara inte tillsammans med metallföremål
Andra frågor
Erbjuder ni grossist- eller bulkköp?
För grossistförfrågningar, vänligen kontakta vårt affärsteam på: [email protected].
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
- Livechatt (längst ner till höger på webbplatsen)
- E-post: [email protected]
- WhatsApp: +86 18344393834
- Öppettider: måndag till fredag, 9:00–20:00, kinesisk standardtid
