Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Productgerelateerde vragen
Bevatten uw dampproducten nicotine?
Wij bieden zowel nicotine- als nicotinevrije opties.
Kunnen e-sigaretten helpen bij het stoppen met roken?
Onze producten zijn ontworpen als alternatief voor traditionele sigaretten, niet als medische hulpmiddelen.
Hoe kies ik de juiste nicotinesterkte?
  • Hoge sterkte (3%-5%): Geschikt voor zware rokers
  • Gemiddelde sterkte (1,5%-3%): Geschikt voor gematigde rokers
  • Lage sterkte (0%-1.5%): Geschikt voor lichte rokers of mensen die de nicotine-inname geleidelijk willen verminderen
Orders & Payments
Hoe snel zal mijn bestelschip na de betaling?
Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt (weekends en feestdagen kunnen vertragingen veroorzaken).
Welke betaalmethoden accepteert u?
  • Creditcards (Visa/Mastercard)
  • Bankoverschrijvingen
  • PayPal
Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
  • Mislukte leeftijdsverificatie
  • Onvoldoende voorraad
  • Problemen met betalingsinformatie
  • Verzendbeperkingen voor e-sigaretten in uw regio
Returns & After-Sales Service
Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?
Ongeopende producten kunnen binnen 7 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
Wat moet ik doen als mijn product een kwaliteitsprobleem heeft?
Neem binnen 48 uur na ontvangst van het product contact op met de klantenservice en stuur foto-/videobewijs mee.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Zodra het geretourneerde product is geverifieerd, worden de terugbetalingen binnen 3 tot 10 werkdagen verwerkt en teruggestuurd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Usage & Maintenance
Hoe gebruik ik mijn vape-apparaat op de juiste manier?
  • Laad het apparaat volledig op
  • Plaats de peul
  • Wacht 5 minuten totdat de e-vloeistof de spoel heeft verzadigd
  • Neem langzame, zachte trekjes
Kan ik de pods zelf bijvullen?
Wij raden aan om voorgevulde peulen te gebruiken.
Hoe laad ik het apparaat op?
Gebruik de meegeleverde USB-kabel.
Legal & Safety
Is leeftijdsverificatie vereist voor aankoop?
Ja, we gebruiken een systeem van derden om leeftijd te verifiëren en kunnen vragen om ID-uploads.
Kan ik mijn vape meenemen in het vliegtuig?
De meeste luchtvaartmaatschappijen staan ​​vapen in handbagage toe, maar verbieden het gebruik tijdens de vlucht.
Hoe moet ik mijn damp veilig opbergen?
  • Avoid high temperatures & direct sunlight
  • Uit de buurt van kinderen en huisdieren houden
  • Niet samen met metalen voorwerpen opslaan
Andere vragen
Biedt u groothandel- of bulkaankopen aan?

Voor groothandelsvragen kunt u contact opnemen met ons zakelijke team via e-mail of WhatsApp:

E-mailadres: [email protected]

WhatsApp: +86 18344393834

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
  • Livechat (linksonder op de website via WhatsApp-contact)
  • E-mailadres: [email protected]
  • WhatsApp: +86 18344393834
  • Kantooruren: maandag tot en met vrijdag, 9.00 - 20.00 uur, Chinese standaardtijd
Live Chat (linksonder op de website via WhatsApp-contact)