よくある質問
製品に関する質問
あなたのベイプ製品にはニコチンが含まれていますか?
ニコチン入りとニコチンフリーの両方をご用意しております。ニコチンを含む製品はすべて、商品ページにニコチン含有量を明記しております。お客様のニーズに合わせてお選びください。
電子タバコは禁煙に役立ちますか？
当社の製品は、医療機器ではなく、従来の紙巻きタバコの代替品として設計されています。禁煙効果には個人差があります。禁煙に関するアドバイスについては、医療専門家にご相談されることをお勧めします。
適切なニコチン強度を選択するにはどうすればよいですか?
- 高強度（3%-5%）：ヘビースモーカーに最適
- 中強度（1.5%-3%）：中程度の喫煙者に適しています
- 低強度（0%-1.5%）：軽い喫煙者やニコチン摂取量を徐々に減らしたい人に適しています。
注文と支払い
支払い後、注文はどれくらいで発送されますか?
営業日にご注文いただいた場合、通常24時間以内に処理いたします（週末や祝日は遅延が生じる場合があります）。ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りいたします。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
- クレジットカード（Visa/Mastercard）
- 銀行振込
- ペイパル
注文がキャンセルされたのはなぜですか?
- 年齢確認に失敗しました
- 在庫不足
- 支払い情報の問題
- お住まいの地域における電子タバコの配送制限
返品とアフターサービス
満足できない場合は商品を返品できますか?
未開封の商品は、商品到着後7日以内であれば返品可能です。開封済みのeリキッドポッドおよび消耗品は返品対象外となります。
製品に品質上の問題があったらどうなりますか?
商品到着後48時間以内にカスタマーサービスまでご連絡いただき、写真または動画による証拠をご提示ください。交換または返金の手配をさせていただきます。
払い戻しにはどれくらい時間がかかりますか?
返品された製品が確認されると、3～10 営業日以内に払い戻しが処理され、元の支払い方法で返金されます。
使用方法とメンテナンス
ベイプデバイスを正しく使用するにはどうすればよいですか?
- デバイスを完全に充電する
- ポッドを挿入する
- コイルに電子液体が浸透するまで5分待ちます
- ゆっくり優しく吸いましょう
自分でポッドを補充できますか?
プリフィルドポッドのご使用をお勧めします。詰め替えは風味に影響を与え、液漏れのリスクを高める可能性があります。
デバイスを充電するにはどうすればいいですか?
付属のUSBケーブルをご使用ください。充電中は通常、インジケーターライトが赤く点灯し、充電が完了すると緑に変わり、消灯します。過充電にご注意ください。
法律と安全
購入には年齢確認が必要ですか？
はい、年齢確認にはサードパーティのシステムを使用しており、ID のアップロードをお願いする場合があります。
飛行機にベイプを持ち込んでもいいですか?
ほとんどの航空会社は電子タバコの機内持ち込みを許可していますが、機内での使用は禁止されています。ポッドは液体の持ち込み制限に準拠する必要があり、バッテリーは預け入れできません。
ベイプを安全に保管するにはどうすればいいですか?
- 高温と直射日光を避けてください
- 子供やペットの手の届かないところに保管してください
- 金属物と一緒に保管しないでください
その他の質問
卸売りやまとめ買いはできますか?
卸売に関するお問い合わせは、[email protected] のビジネス チームまでご連絡ください。
カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
- ライブチャット（ウェブサイトの右下）
- メールアドレス: [email protected]
- WhatsApp: +86 18344393834
- 営業時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後8時（中国標準時）
