Domande frequenti
Domande relative ai prodotti
I vostri prodotti per lo svapo contengono nicotina?
Offriamo sia opzioni con nicotina che senza nicotina. Tutti i prodotti contenenti nicotina sono chiaramente etichettati con il loro contenuto di nicotina sulla pagina del prodotto. Scegli in base alle tue esigenze.
Le sigarette elettroniche possono aiutare a smettere di fumare?
I nostri prodotti sono progettati come alternative alle sigarette tradizionali, non come dispositivi medici. L'efficacia per smettere di fumare varia da persona a persona. Consigliamo di consultare un professionista sanitario per consigli su come smettere di fumare.
Come faccio a scegliere la giusta concentrazione di nicotina?
- Alta resistenza (3%-5%): Adatto ai fumatori accaniti
- Forza media (1.5%-3%): Adatto a fumatori moderati
- Bassa intensità (0%-1.5%): Adatto a fumatori leggeri o a coloro che desiderano ridurre gradualmente l'assunzione di nicotina
Ordini e pagamenti
Quanto tempo ci vorrà per la spedizione del mio ordine dopo il pagamento?
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi vengono solitamente elaborati entro 24 ore (fine settimana e festivi potrebbero causare ritardi). Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
- Carte di credito (Visa/Mastercard)
- Bonifici bancari
- PayPal
Perché il mio ordine è stato annullato?
- Verifica dell'età non riuscita
- Scorte insufficienti
- Problemi con le informazioni di pagamento
- Restrizioni sulla spedizione di sigarette elettroniche nella tua regione
Resi e servizio post-vendita
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 7 giorni dal ricevimento. Non è possibile restituire i pod per e-liquid o i prodotti di consumo aperti.
Cosa succede se il mio prodotto presenta un problema di qualità?
Contatta il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del prodotto e fornisci prove fotografiche/video. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta verificato il prodotto restituito, i rimborsi verranno elaborati entro 3-10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.
Utilizzo e manutenzione
Come si usa correttamente il dispositivo per svapare?
- Caricare completamente il dispositivo
- Inserire il pod
- Attendi 5 minuti affinché l'e-liquid saturi la coil
- Fai tiri lenti e delicati
Posso ricaricare le cialde da solo?
Consigliamo di utilizzare cialde pre-riempite. La ricarica potrebbe compromettere il sapore e aumentare il rischio di perdite.
Come si carica il dispositivo?
Utilizzare il cavo USB incluso. La spia luminosa è solitamente rossa durante la ricarica e diventa verde/spenta a carica completa. Evitare di sovraccaricare.
Legale e sicurezza
È richiesta la verifica dell'età per l'acquisto?
Sì, utilizziamo un sistema di terze parti per verificare l'età e potremmo richiedere il caricamento di un documento d'identità.
Posso portare la mia sigaretta elettronica in aereo?
La maggior parte delle compagnie aeree consente il trasporto di dispositivi per lo svapo a mano, ma ne vieta l'uso durante il volo. I pod devono rispettare le restrizioni sui liquidi e le batterie non possono essere imbarcate.
Come posso conservare in modo sicuro la mia sigaretta elettronica?
- Evitare temperature elevate e luce solare diretta
- Tenere lontano dalla portata dei bambini e degli animali domestici
- Non conservare con oggetti metallici
Altre domande
Offrite acquisti all'ingrosso o in grandi quantità?
Per richieste all'ingrosso, contatta il nostro team commerciale all'indirizzo: [email protected].
Come posso contattare il servizio clienti?
- Chat dal vivo (angolo in basso a destra del sito web)
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +86 18344393834
- Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00, ora standard cinese
