FAQS
Produktbezogene Fragen
Enthalten Ihre Vape-Produkte Nikotin?
Wir bieten sowohl nikotinhaltige als auch nikotinfreie Optionen an. Alle nikotinhaltigen Produkte sind auf der Produktseite deutlich mit ihrem Nikotingehalt gekennzeichnet. Bitte wählen Sie entsprechend Ihren Bedürfnissen.
Können E-Zigaretten beim Aufhören mit dem Rauchen helfen?
Unsere Produkte sind als Alternative zu herkömmlichen Zigaretten konzipiert und nicht als medizinische Geräte. Die Wirksamkeit bei der Raucherentwöhnung ist individuell unterschiedlich. Wir empfehlen, sich von einem Arzt beraten zu lassen.
Wie wähle ich die richtige Nikotinstärke?
- Hohe Stärke (3%-5%): Geeignet für starke Raucher
- Mittlere Stärke (1,5%-3%): Geeignet für moderate Raucher
- Niedrige Stärke (0%-1.5%): Geeignet für Gelegenheitsraucher oder diejenigen, die ihre Nikotinaufnahme schrittweise reduzieren möchten
Bestellungen & Zahlungen
Wie schnell wird meine Bestellung nach der Zahlung versendet?
Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet (an Wochenenden und Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kreditkarten (Visa/Mastercard)
- Banküberweisungen
- PayPal
Warum wurde meine Bestellung storniert?
- Altersüberprüfung fehlgeschlagen
- Nicht genügend Lagerbestand
- Probleme mit den Zahlungsinformationen
- Versandbeschränkungen für E-Zigaretten in Ihrer Region
Rücksendungen & Kundendienst
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Geöffnete E-Liquid-Pods oder Verbrauchsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was ist, wenn mein Produkt ein Qualitätsproblem aufweist?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts und legen Sie Foto-/Videobeweise vor. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald das zurückgesendete Produkt überprüft wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 3–10 Werktagen bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Nutzung und Wartung
Wie verwende ich mein Vape-Gerät richtig?
- Laden Sie das Gerät vollständig auf
- Setzen Sie die Kapsel ein
- Warten Sie 5 Minuten, bis die E-Flüssigkeit die Spule gesättigt hat
- Nehmen Sie langsame, sanfte Züge
Kann ich die Pods selbst nachfüllen?
Wir empfehlen die Verwendung vorgefüllter Pods. Das Nachfüllen kann den Geschmack beeinträchtigen und das Risiko von Undichtigkeiten erhöhen.
Wie lade ich das Gerät auf?
Verwenden Sie das mitgelieferte USB-Kabel. Die Ladeanzeige leuchtet während des Ladevorgangs normalerweise rot und leuchtet grün/aus, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist. Vermeiden Sie Überladung.
Rechtliches und Sicherheit
Ist für den Kauf eine Altersverifizierung erforderlich?
Ja, wir verwenden zur Altersüberprüfung ein System eines Drittanbieters und können das Hochladen von Ausweisen verlangen.
Kann ich meine E-Zigarette in ein Flugzeug mitnehmen?
Die meisten Fluggesellschaften erlauben das Mitführen von E-Zigaretten, verbieten aber die Nutzung während des Fluges. Für die Verwendung von E-Zigaretten gelten die Flüssigkeitsbeschränkungen. Batterien können nicht aufgegeben werden.
Wie bewahre ich meine E-Zigarette sicher auf?
- Vermeiden Sie hohe Temperaturen und direkte Sonneneinstrahlung
- Außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren
- Nicht zusammen mit Metallgegenständen lagern
Andere Fragen
Bieten Sie Großhandels- oder Großeinkäufe an?
Für Großhandelsanfragen wenden Sie sich bitte an unser Geschäftsteam unter: [email protected].
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
- Live-Chat (unten rechts auf der Website)
- E-Mail: [email protected]
- WhatsApp: +86 18344393834
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 20:00 Uhr, China Standard Time
