– Preguntas frecuentes:

• ¿Por qué no puedo consultar la información logística?

  El número de seguimiento es incorrecto o el mensajero acaba de ser enviado y la empresa de mensajería aún no lo ha actualizado.

• ¿Cuanto tiempo tarda el envio?

  Por lo general, este plazo es de entre 7 y 15 días laborables, y puede tardar hasta 20 días laborables durante días festivos o condiciones climáticas adversas.

• ¿Por qué el Estado permanece igual?

  Por favor, tenga paciencia, ya que puede deberse a días festivos, menos vuelos, un volumen muy elevado de carga o regulaciones aduaneras estrictas.

• ¿Firmado pero no recibido?

  Por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.