Återbetalningspolicy

På Bang King, vi är fast beslutna att säkerställa din tillfredsställelse med varje köp. Vänligen granska vår återbetalnings- och returpolicy noggrant för att förstå dina rättigheter och skyldigheter.

Avbokning av order

Beställningar kan inte avbrytas när de har skickats. Kontrollera alla beställningsuppgifter noggrant innan du bekräftar ditt köp.

Skadade eller defekta produkter

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar leverans. Vi kommer att ordna en ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på de specifika omständigheterna.

Behörighet för återbetalning och byten

För att vara berättigad till återbetalning eller byte måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Produkten måste vara oanvänd och i sin originalförpackning.
  • Köpbevis (t.ex. ordernummer eller kvitto) måste uppvisas.
  • Returansökan måste lämnas in inom 14 dagar av att ta emot varan.

Returprocess

  1. Kontakta kundsupport: Mejla oss på [email protected] för att initiera en returförfrågan.
  2. Ange detaljer: Inkludera ditt ordernummer, orsak till retur och foton (om tillämpligt).
  3. Retur och återbetalning: När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post. Om den godkänns kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta flera dagar för din bank eller kreditkortsleverantör att behandla återbetalningen.

Utbyten

Om din bytesförfrågan godkänns skickar vi en ersättningsvara utan extra kostnad.

Ej återbetalningsbara varor

Följande varor är inte berättigade till återbetalning:

  • Presentkort
  • Artiklar markerade som slutförsäljning
  • Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Fraktkostnader

Fraktkostnader återbetalas inte. Om en återbetalning utfärdas kommer returfraktkostnaden att dras av från det totala återbetalningsbeloppet.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar kring vår återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss:

E-post: [email protected]
WhatsApp: +86 18344393834
(Måndag till fredag, 9:00–20:00, kinesisk standardtid)

Tack för att du valde Bang King Vape. Vi uppskattar din förståelse och ditt stöd.